Introduction

Un tunnel de conversion bien conçu ne laisse rien au hasard. Il transforme un visiteur en prospect, puis en client, à travers une suite logique d'étapes pensées pour rassurer, convaincre et inciter à l'action.

1. Comprendre les étapes du tunnel

Un tunnel de conversion classique se compose de 4 grandes phases :

• Découverte : l’utilisateur te découvre (pub, SEO, réseaux)
• Intérêt : tu captes son attention avec du contenu ciblé
• Désir : tu renforces l’envie par la valeur perçue
• Action : il passe à l’acte : achat, inscription, devis…

2. Un message clair et homogène

Ton message principal doit rester le même sur toutes les étapes du tunnel. L’utilisateur ne doit jamais se demander “où suis-je ?” ou “quel est l’objectif ?”

• Utilise un vocabulaire aligné avec ton audience
• Affiche la même promesse du début à la fin
• Respecte ta charte graphique à chaque étape

3. Une progression naturelle

Le tunnel doit créer une expérience fluide. On évite les ruptures, les redirections inutiles, les formulaires complexes ou les doubles appels à l’action.

• Ne propose qu’un seul choix par écran quand c’est possible
• Réduis le nombre d’étapes au strict nécessaire
• Utilise des éléments visuels (flèches, scrolls, animations) pour guider

4. Des call to action bien placés

Chaque étape doit se terminer par une action évidente : clique, formulaire, téléchargement… Sois clair, direct et visible.

• “Je réserve un appel” vaut mieux que “Soumettre”
• Place tes CTA dans le champ visuel, pas tout en bas
• Répète l’appel à l’action si besoin

5. Mesure, teste et améliore

Un tunnel efficace est un tunnel qui évolue. Utilise les données de navigation, les taux de clic et les retours utilisateurs pour optimiser.

• Analyse chaque étape : où perd-on des visiteurs ?
• Teste des variantes de CTA, de textes, de visuels
• Automatise certains envois (email, relance…)

Conclusion

Un tunnel de conversion cohérent, c’est une expérience fluide et rassurante pour ton utilisateur. Moins il a de doutes, plus il est probable qu’il passe à l’action.

Chez Ligosia, on crée des tunnels pensés pour transformer : ergonomiques, engageants et mesurables.